TomTom vervangt RDS/TMC-ontvanger

Sinds september vorig jaar hebben bezitters van de TomTom GO 510, 710 en 910 de mogelijkheid gratis verkeersinformatie via TMC (Traffic Message Channel) te ontvangen. Daarvoor dient een RDS/TMC-ontvanger te worden aangeschaft die vervolgens wordt aangesloten op het bevestigingsvoetje van de GO. Voor velen werkt deze oplossing naar wens, maar niet voor iedereen...

Praktijk

In de praktijk blijkt dat in sommige gevallen de verkeersinformatie zeer moeizaam of zelfs helemaal niet binnenkomt. Met natuurlijk alle frustraties bij gebruikers van dien. Gelukkig gloort er voor hen nu licht aan het einde van de tunnel. TomTom heeft vandaag tegenover ons namelijk de problemen erkend en zal gebruikers die niet tevreden zijn over de RDS/TMC-ontvanger binnenkort de mogelijkheid bieden deze om te ruilen voor een verbeterde versie.

Officiële reactie

In een officiële reactie laat TomTom ons het volgende weten:

"De TomTom RDS-TMC-ontvanger voor verkeersinformatie is speciaal ontworpen voor naadloze integratie tussen de RDS/TMC-verkeersinformatie en de gebruikersinterface van de TomTom GO. Hierdoor beschikt de klant over de beste navigatie-ervaring die op de markt verkrijgbaar is.

Uit de zeer waardevolle reacties van onze klanten is echter gebleken dat de RDS/TMC-ontvanger in sommige gevallen niet voldoet aan de wensen van de klanten. TomTom neemt deze reacties zeer serieus en zal klanten die problemen hebben met RDS/TMC-ontvanger dan ook binnenkort een nieuwe, verbeterde versie aanbieden."

Ontevreden bezitters van een TomTom RDS/TMC-ontvanger kunnen hun problemen vanaf dit moment alvast melden bij de Customer Support-afdeling van TomTom. Daar zal vervolgens worden onderzocht of de slechte werking inderdaad wordt veroorzaakt door de ontvanger. In dat geval ontvangen deze klanten automatisch bericht zodra de nieuwe ontvanger beschikbaar is. TomTom verwacht deze eind tweede kwartaal van 2007 te kunnen gaan versturen.