Problemen TMC op TomTom opgelost?

Bijna 60% van de bezitters van een TomTom RDS/TMC-ontvanger voor het binnenhalen van gratis verkeersinformatie is ontevreden over de werking van deze accessiore. Slechts een kleine 17% is wel (zeer) tevreden. Dat blijkt uit onderzoek onder bezoekers van jouwNAV. Maar... TomTom lijkt de oplossing voor de problemen inmiddels te hebben gevonden!

Zorgenkindje

De eerste TomTom-devices die in staat waren RDS/TMC-informatie te ontvangen, waren de in maart 2006 geïntroduceerde GO 510, 710 en 910. Het duurde echter nog tot september vorig jaar totdat de TMC-modules ook daadwerkelijk konden worden uitgeleverd. En eigenlijk al direct nadat de eerste gebruikers de module konden uitproberen, werden de problemen duidelijk. TomTom bleek niet in staat de functionaliteit naar behoren te laten werken en het regende klachten op het Amsterdamse hoofdkantoor. Ook op ons forum was (en is) het commentaar niet van de lucht.

RDS/TMC groeide zo al snel uit tot een heus zorgenkindje voor TomTom. Dit bleek des te meer op het moment dat het bedrijf in maart van dit jaar zelfs een grote omruilactie aangekondigde. Hierbij kregen alle gebruikers die niet tevreden zijn over de RDS/TMC-ontvanger de mogelijkheid deze om te ruilen voor een verbeterde versie. Op dit moment lijkt het er echter op, dat die omruil of (deels) nog niet heeft plaatstgevonden, of niet echt succesvol is geweest.

De afgelopen maanden verschenen er steeds meer TomTom-devices op de markt die geschikt zijn voor het gebruik van een TMC-ontvanger. Zo introduceerde het bedrijf begin maart de ONE XL, in juni de nieuwe GO x20-serie en vorige week nog de nieuwe ONE Third Edition. Allemaal PND's die beschikken over een mogelijkheid tot het aansluiten van een RDS/TMC-module. En dat terwijl er nog geen garanties waren dat het slecht functioneren definitief is opgelost.

Onderzoek

Uit onderzoek dat jouwNAV deed onder de bezoekers van ons forum blijkt zeer duidelijk dat de TMC-oplossing van TomTom op dit moment voor de meesten gewoon niet voldoet. Zo geeft ruim 44% aan de werking slecht tot zeer slecht te vinden, terwijl nog eens bijna 15% kiest voor de omschrijving 'Matig'. Redelijk tevreden is 13,7% en 16,8% kiest voor 'Goed tot zeer goed'. Ruim 11,6% heeft geen mening of gebruikt geen TMC op een TomTom-device. Voorwaar uiterst bedroevende cijfers die duidelijk maken dat het TMC-probleem in ieder geval nu nog niet uit de wereld is. Maar... er gloort licht!

Nieuwe ontvanger

Gisteren ontvingen wij tijdens een bezoek aan TomTom een gloednieuwe versie van de TMC-ontvanger. En al moet de nieuwe ontvanger (versienummer: 4V00.013) zich nog verder bewijzen, de eerste voortekenen zijn erg veelbelovend. Zo hadden we, nog met de oude ontvanger, op de heenweg van Oegstgeest naar Amsterdam pas na twintig minuten verbinding met een radiostation dat het TMC-signaal uitzendt en zagen we even een groen bolletje op het scherm. Vijf minuten later was deze al weer verdwenen om de rest van de reis ook niet meer terug te keren. Geen uitzondering overigens, want we hebben de afgelopen maanden zowel met een GO 910, een ONE XL, als de GO 720T bijna nooit echt goede ontvangst kunnen vaststellen.

Op de terugweg echter, met de nieuwe ontvanger inmiddels op de voorruit, was bij het uitrijden van de parkeergarage eigenlijk direct al duidelijk dat er werkelijk iets is veranderd: we hadden letterlijk binnen tien seconde ontvangst en deze is ook, op wat korte stationswisselingen na, de hele weg vastgehouden. En ook vandaag tijdens wat test-ritjes, reden we bijna steeds rond met een groen bolletje op het scherm.

Omruil

Omdat het omruil-aanbod van TomTom nog steeds geldig is, lijkt het einde van de TMC-ellende nu dan toch echt in zicht. Het bedrijf heeft inmiddels aangegeven dat men binnen nu en enige weken voldoende voorraad van de 4V00.013-versie denkt te hebben en dat men dan kan beginnen met het vervangen van slechtwerkende modules. Ook zal de accessiore dan los verkrijgbaar zijn in de winkels.

We houden vanzelfsprekend de vinger aan de pols...