Navteq analyseert gebruik navigatie

De navigatieindustrie laat nog altijd groei zien in alle sectoren en categorieën van apparaten. Het 'opleiden' van consumenten blijft echter een kritisch element. Dit concludeert Navteq, aanbieder van digitale kaarten, verkeer- en locatiegegevens voor ingebouwde, draagbare, draadloze en zakelijke oplossingen, na onderzoek naar het werkelijke gebruik van navigatie-oplossingen en de daaraan gerelateerde consumentenwensen.

Hierbij een greep uit de cijfers...

Ervaring

De consumentenervaring met navigatie is verdubbeld ten opzichte van een aantal jaar geleden, maar zelfs in volwassen markten is het slechts gegroeid tot 50%.

In een NAVTEQ Tracking Study kwam naar voren dat in de drie meest volwassen Europese markten (Groot-Brittannië, Frankrijk en Duitsland) 53% van de respondenten wel eens navigatie heeft gebruikt, tegen 26% in 2006. Nog eens 41% is bekend met navigatie, maar heeft het nog nooit gebruikt. In dezelfde studie in de Verenigde Staten zegt 48% van de respondenten ooit navigatie te hebben gebruikt, tegen 22% in 2006. Nog eens 48% van hen is alleen bekend met navigatie. In APAC (China en Zuid-Azië) zegt slechts 34% van de respondenten ooit navigatie te hebben gebruikt, 58% is er bekend mee.

Draagbaar

Wereldwijd hebben consumenten de meeste ervaring met draagbare oplossingen. Het gebruik van navigatie via een ingebouwd systeem of een mobiele oplossing is lager en beide komen uit op ongeveer hetzelfde niveau.

In Europa stelt 47% van de respondenten gebruik te hebben gemaakt van draagbare navigatie en nog eens 47% is er bekend mee. Het gemelde gebruik van ingebouwde navigatie is 19% en 25% gebruikt navigatie op een mobiele telefoon. In de Verenigde Staten zegt 44% van de respondenten gebruik te hebben gemaakt van draagbare navigatie (49% is bekend met PND's). Het gemelde gebruik van ingebouwde navigatie is 25% en navigatie op een mobiele telefoon staat op 21%. De resultaten in APAC waren iets meer gelijk verdeeld over de verschillende soorten: 28% zegt gebruik te hebben gemaakt van draagbare navigatie, tegen 29% voor mobiele navigatie en 17% voor ingebouwde navigatie.

Gebruik

Kijken we naar het daadwerkelijk gebruik, dan blijken consumenten het meest gebruik te maken van ingebouwde navigatie systemen, gevolgd door PND's en mobiele oplossingen.

Van de Europese respondenten zegt 68% regelmatig gebruik te maken van een ingebouwd navigatiesysteem, terwijl maar 53% regelmatig gebruik maakt van PND's en 37% van mobiele navigatie. In de VS meldt 54% van de respondenten dat zij regelmatig gebruikmaken van een ingebouwd navigatiesysteem tegen 41% voor PND's en 27% voor mobiele navigatie. In APAC benut 67% regelmatig zijn ingebouwde navigatiesysteem tegen respectievelijk 50% en 46% voor PND's en mobiel.

Real-time

In een aparte Europese studie over de kijk van consumenten op real-time verkeersdiensten zegt 48% van de respondenten dat het gebruik van hun navigatiesysteem is toegenomen door de toevoeging van real-time verkeersgegevens. Dit patroon herhaalde zich in de VS: 48% van de participanten zegt nu meer gebruik te maken van hun navigatiesysteem dan toen zij nog geen toegang hadden tot real-time verkeersgegevens.

Te voet

Er bestaat volgens Navteq grote interesse in voetgangersnavigatie onder mobiele consumenten. In een in het derde kwartaal van 2009 door Navteq uitgevoerd wereldwijd onderzoek in acht verschillende landen, zegt tweederde van de mobiele telefoongebruikers dat zij een service willen die kaarten levert voor zowel auto- als wandelroutes.

Navteq concludeert uit dit alles dat consumenten de aanbiedingen uit de markt goed moeten begrijpen voordat positieve ervaringen verder gebruik zullen prikkelen. Het verleggen van bewustzijn naar daadwerkelijk gebruik vergt een uitgebreidere kennis van de reden om een navigatiesysteem te gebruiken. Dit kan bijvoorbeeld tijdsbesparing zijn door het gebruik van real-time verkeersgegevens tot het positieve effect op het milieu door navigatiegebruik.