TomTom: MyTomTom pas klaar in Q2 2011...

Inmiddels 18 maanden geleden begon TomTom aan de ontwikkeling van een geheel nieuwe manier om gebruikers de content en services op hun navigatiedevices te laten beheren. Belangrijkste doel: het illegaal kopiëren van het kaartmateriaal onmogelijk maken. Om dat te bewerkstelligen heeft TomTom gekozen voor een systeem waarbij mensen niet meer direct het interne geheugen van de devices kunnen benaderen, maar altijd via een volledig gesloten dienst dienen te werken. Deze dienst, MyTomTom, moet op termijn de desktop-applicatie HOME helemaal vervangen.

Incompleet

Sinds halverwege vorige maand is MyTomTom beschikbaar. En dat was maar net op tijd, want de nieuwste GO LIVE-device lagen inmiddels in de winkel en die zijn al helemaal afhankelijk van MyTomTom. Er bleek echter al snel dat de dienst inhoudelijk, qua geboden mogelijkheden, nog verre van compleet was. En tot op de dag van vandaag is dat zo gebleven. Back-ups maken? Nog niet mogelijk. POI's of stemmen toevoegen? Niet beschikbaar. Map Share-correcties up- en downloaden? Werkt niet. Updates van de navigatiesoftware Navcore? Nog niet gezien. Kaarten kopen of gebruikmaken van je garantie op de meest recente kaart? Vergeet het maar. Kortom, een triest lijstje met alleen maar onmogelijkheden...

Update

Wat is er aan de hand? Hoe lang gaat dit nog duren? Vandaag gaf TomTom tijdens een zogenoemd Webinar inzicht in de huidige stand van zaken. Maar wat we te horen kregen bleek niet echt rooskleurig... MyTomTom blijkt namelijk nog verre van klaar en we zullen ook nog wel een tijd moeten wachten voor alle functionaliteiten beschikbaar zijn. Uiteindelijk zal de dienst volgens TomTom helemaal compleet zijn in het tweede kwartaal van 2011; minstens een half jaar (!) na het beschikbaar komen van de eerste nieuwe GO LIVE's dus. Tot die tijd zullen verschillende zaken stap-voor-stap worden geïmplementeerd, waarbij onderstaand schema wordt gehanteerd:

De eerste Navcore-updates: eind 2010;

Kaarten (ook laatste kaart garantie): eind 2010;

Eigen POI's toevoegen: eind januari 2011;

Map Share: 1e kwartaal 2011;

Backups maken: 1e kwartaal 2011;

Routeplanning met meerdere tussenpunten: 2e kwartaal 2011.

Om te zorgen dat mensen hoe dan ook gebruik kunnen maken van hun garantie op de meest recente kaart, is de termijn daarvoor inmiddels wel verlengd naar 90 dagen. Dat is normaal gesproken 30 dagen.

Routeplanning

In eerdere versies van de software was functionaliteit aanwezig waarmee routes met meerdere tussenpunten konden worden gepland. Tot teleurstelling van velen verdween deze functionaliteit van het ene op het andere moment. Gelukkig komt deze zeer gewaardeerde functionaliteit weer terug. Hiervoor wordt zowel MyTomTom als Navcore aangepast. We kijken nu al uit naar de Navcore-update waarin de routeplanner weer is opgenomen. Dit gaat echter nog wel even duren, want deze (grotere) Navcore-update staat gepland voor het tweede kwartaal van 2011.

Slechte beurt

Al met al een nogal onthutsende gang van zaken en een erg slechte beurt van TomTom dat hiermee trouwe en enthousiaste kopers van een nieuwe GO volledig in de kou laat staan. Overigens werd tijdens het webinar niet ingegaan op onze vraag of er nog één of andere compensatie in het vat zat voor vroege kopers van een GO LIVE 1000 of 1005 die toch duidelijk te kort worden gedaan. En volgens ons kwam dat niet omdat men het zo enorm druk had met het beantwoorden van vragen van anderen...