Ik heb mijn eigen persoonlijke gevecht met Live services op mijn 740.
Ik dacht voor mijn auto vakantie naar Zuid-Frankrijk (start overmorgen...) nog ff een LIVE abootje afsluiten voor 1 maand. Dus ik op 7 aug een abo via creditcard betaald en afgeschreven. En op 8 aug deed de live service het weer. So far So good.
Omdat ik er niet langer dan 1 maand aan vast wilde zitten, heb ik op 10 aug via een mail naar tt support aangegeven het abo per eerst mogelijke datum (7 sep dus) op te willen zeggen. Ook een bevestigingsmail ontvangen daarvoor, prima dus.
Echter op 11 aug stopt mijn LIVE service er plotseling meer. Ik dus bellen naar tt support (25 minuten in de wacht gestaan !!). Daar gaven ze aan dat ze me een mail zouden sturen met instructies om het weer aan de praat te krijgen. Mail ontvangen, stappen keurig uitgevoerd maar nog steeds geen Live services, nogmaals alle stappen uitgevoerd, maar helaas... nix ;-(
Dit keurig zoals gevraagd door TT doorgeven via de TT Support op hun website+ wat dumps met info die TT nodig zei te hebben voor verdere analyse van het probleem.
Twee dagen geen enkele reactie van TT, dus maar weer bellen. WEER dik 20 minuten in de wacht, is dat standaard??
TT: "Tja dat is idd vreemd, zou niet moeten (dhuuhh), ik ga even overleggen" 10 minuten (echt waar) naar stilte zitten luisteren ondertussen, had bijna opgehangen. Toen kwam de beste support dame weer terug aan de telefoon. Sorry dat het zo lang geduurd heeft (toch fijn). Maar het zou gewoon bij u moeten werken, doet ie het echt niet? Ik: "Nee, anders bel ik niet"....
OK we hebben ook geen idee, we sturen het door naar de tweede lijn. "Maar ik ga morgen op vakantie, wordt dit vandaag nog opgelost??" TT: "we gaan ons uiterste best doen om vandaag nog contact met u op te nemen"
Inmiddels is het dus 21:00 uur, en nog niets gehoord.
Ben bang dat ik zonder LIVE op vakantie moet, flink balen dus.. Overigens is de 9.99 wel gewoon afgeschreven per 7 aug, maar ik het dus nog (nagenoeg) geen LIVE services mogen "genieten".
Ben op zijn zachtst gezegd ook niet onder de indruk van de supportjongens en meisjes so far, maar wellicht gaan ze me nog enorm verrassen.
Iemand nog tips??