emjeeka

Leden
  • Content count

    2
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by emjeeka

  1. Inmiddels een reactie van TT ontvangen dat er inderdaad geen 9.55 uitkomt voor de TOMTOM GO LIVE CAMPER & CARAVAN. Letterlijke reactie van de medewerker: Ik heb me even in een onderzoek gestort. Het is onduidelijk waarom er een kaartversie is overgeslagen voor de Camper Caravan, de volgende kaart die wij uitbrengen zal echter de volgende versie zijn 9.60, deze staat op de planning voor november dit jaar. Ik zou ook wel meer informatie willen hebben hierover maar dat heb ik helaas niet. Mijn excuses voor het ongemak. Ik heb aangegeven dat ik het een vreemde zaak blijf vinden dat TT niet aan kan geven waarom er "zomaar" een update wordt overgeslagen. Ik ben van mening dat dat niet moet kunnen. Ik hoop dat dit een incident is en dat er vanaf versie 9.60 in november 2015 weer netjes ieder kwartaal een nieuwe update zal uitbrengen voor ieder type TT waarbij de gratis Lifetime updates van toepassing zijn. TT is dat naar mijn mening contractueel verplicht. En wat betreft de reacties van anderen, dat de verschillen met andere kaarten toch niet zo groot zullen zijn of dat je al blij moet zijn met 2 kaarten....ik ben het daar niet mee eens. Als klant moet je gewoon krijgen waar je recht op hebt en ook voor betaald hebt. Ik zal het voor nu laten rusten, maar hoop van harte dat dit incident zich in de toekomst niet weer voordoet.
  2. Ik heb het probleem gemeld bij TT over het uitblijven van de 955-kaart voor de Go Live camper en Caravan. Dit kreeg ik als antwoord: Wij werken niet alle kaarten op dezelfde manier bij. Voor sommige TomToms brengen wij minder dan 4 kaarten per jaar uit. U heeft levenslange kaartgarantie, en dat houdt in dat u alle kaarten die wij uitbrengen gratis kan updaten voor de levensduur van het toestel, maar het zou kunnen dat wij wat langer wachten met het uitbrengen van een kaart. Terwijl op de site toch duidelijk het volgende staat (http://nl.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/16459/~/waar-vind-ik-informatie-over-gratis-lifetime-maps%3F): Als je product is geleverd met gratis Lifetime Maps, kun je gedurende de levensduur van je product elk jaar 4 of meer volledige updates van je kaart van Europa downloaden. Maar weer richting TT gereageerd dat ik verwacht dat ze hun beloften nakomen. Zoals ik lees ben ik niet de enige met zo'n dure TT waar opeens geen updates meer voor uitkomen...althans op dit moment lopen ze al een maand achter. De laatste volledige update van de 950-kaart was rond 1 juni meen ik me te herinneren. Misschien wordt het eens tijd dat ontevreden gebruikers zich verenigen?